שיחות משוב- עכשיו באים?!

התשובה היא- כן.

נכון שבכל ההדרכות למנהלים בנושא מיומנויות קיום שיחות משוב, מסבירים לכם שכדאי שתהליך המשוב יהיה רציף, שלא כדאי לחכות לסוף שנה כדי להגיד את הדברים? שככה נמנעים מהפתעות, שזו הדרך לחלחל מסרים, להראות אכפתיות? לשמר עובדים טובים?

אני יודעת שאני עושה את זה בכל הסדנאות בנושא שאני מעבירה ומניחה שאני לא לבד.

אז הנה, בדיוק עכשיו, רבעון אחרי שסגרתם את השיחות השנתיות זה הזמן לפתוח אותם שוב. אבל בקטע טוב.

כי זה לא פרויקט חד פעמי שמסמנים עליו וי.

זה בכלל לא פרויקט, זו משימתכם כמנהיגים, לבדוק את הדופק כל הזמן או לפחות בתדירות גבוהה או לפחות אחת לרבעון.

מה זה יעשה? בעיקר יקל עליכם אח"כ בהמשך הדרך מול העובדים שלכם.

עם כניסתנו לקיץ, אחרי החגים, במאי ויוני ככה, זו ההזדמנות שלכם לנער את הדפים, לעשות כמה קליקים ולהיות מנהיגים:

התחילו בעובדים.ות שהכי חשובים.ות לכם- אתם כבר יודעים מי הם.ן (מכאן והלאה הוסיפו ן ות בשפע):

1. מה היה המסר המרכזי שלכם בשיחה איתם?

2. מה לא היה וכבר בוצע, מה כבר השתפר או התווסף?

3. מה תקוע?

4. תיזמו שיחה איתם, מלב אל לב.

5. תשאלו אותם על נקודת המבט שלהם לגבי השיחה השנתית ואת שאלות 2 עד 4 כדי לבדוק אם אתם תמימי דעים לגבי נקודות המבט שלכם

6. ציינו לטובה את השיפור - זה לא מובן מאליו. עצם ההבחנה שלכם בזה מולם, תגביר את ההתנהגות הרצוייה.

7. אל תצפו לדרמה. נחשבים גם שינויים קטנים וגם צעדים לקראת.

8. התבוננו במסר שהעברתם להם. זאת, כדי להתנהל באופן עקבי ורציף ומתוך רצון להמשכיות, אבל גם תשאלו את עצמכם מה השתנה מאז והאם כדאי לעדכן את המסר?

9. גם אם לא קרה כלום למרות שאמרתם, ציינתם, ביקשתם, הדגמתם והקשבתם- אל תרימו ידיים! עצם השיחה והשאלות שלכם מעידות על החשיבות שאתם נותנים לעובדים שלכם, על כך שאכפת לכם מהם, נותן דגש למסר שהעברתם ויכול להיות שהיא כשלעצמה גם תחדד לכם מה הסטטוס וגם תניע את העובדים לפעולה חדשה או אחרת.

10. אם היה בשיחת המשוב AI מהצד שלכם, שטרם הספקתם לטפל בו או שהתשובה לבקשתם שלילית: חזרו אליהם, אל תחכו שיבואו לשאול אתכם מה הסטטוס. עדיפה תשובה שלילית ומנומקת ללא תשובה כלל.

11. עמוסים? אין לכם זמן לזה? נצלו שגרה, הזדמנות שכבר נמצאת לכם בלו"ז ונגסו רק חלק קטן ממנה לנושא: פגישת עבודה שוטפת, ארוחת צהריים משותפת, שיחת טלפון בדרך הביתה, קפה של בוקר. אתם כבר תדעו מה.

חג פסח שמח, פורח ואביבי,

וזכרו- יש יותר מדרך אחת לעשות דברים

בתמונה: ניצול הזדמנויות. כרטיס ברוך שובך ותחקיר בו"ז